Nieuw evaluatie­protocol voor meer lerend vermogen

Uit een evaluatie van het oude protocol, dat al sinds 2014 gebruikt werd, kwamen een paar belangrijke bezwaarpunten naar voren. Allereerst bleek dat incidenten maar beperkt worden nabesproken. Terwijl er wel degelijk behoefte is om meer van incidenten te leren. Bovendien duurde het proces vaak te lang. En rapportages, soms uitgebreid in omvang, kwamen niet altijd bij de juiste functionarissen terecht. Willen we een lerende organisatie zijn, dan vraagt dat om een andere werkwijze, was de conclusie. Dat heeft geleid tot een nieuw evaluatieprotocol, opgedeeld in zes herkenbare stappen. Het proces wordt afgerond met kennisdeling. Ervaringen worden in deze fase meegegeven aan de crisisfunctionarissen.

Leermomenten

Uit de evaluaties is gebleken dat de crisisorganisatie er gemiddeld genomen goed bij staat. Met vakbekwame functionarissen worden de incidenten adequaat bestreden.
Natuurlijk zijn er ook nog leermomenten en kunnen we blijven verbeteren. We zien bijvoorbeeld dat asbestincidenten altijd weer leerpunten opleveren. Door middel van een rode dradenanalyse van de meerdere asbestincidenten uit 2019 willen we nagaan waar nu wat steviger op geïnvesteerd moet worden om dit type incidenten adequater op te kunnen pakken. Ook op het onderdeel op- en afschalen gaan we verder investeren: tijdige op- en afschaling, het juiste grip-niveau etc. Door een aantal langdurige inzetten hebben we meer ervaring opgedaan met aflossing en ook daar zijn er verbeteringen mogelijk. Door overdracht gaat ‘historische’ kennis van het incident weg, waar je later toch weer last van hebt.

Dat heeft geleid tot een nieuw evaluatieprotocol, opgedeeld in zes herkenbare stappen. Het proces wordt afgerond met kennisdeling. Ervaringen worden in deze fase meegegeven aan de crisisfunctionarissen.

Geëvalueerde GRIP-incidenten

• 16 februari 2019: Brand Timmerfabriek Stolwijk: GRIP-1, 1 evaluatie
• 11 juni 2019: Brand in industriepand Waddinxveen: GRIP 1, 3 evaluaties
• 13 juni 2019: Brand schuur Bergambacht: GRIP 1, 1 evaluatie
• 24 juni 2019: 112-storing: GRIP 2, 1 ROT-evaluatie en 12 van gemeenten
• 25 juli 2019: Oververhitting kinderen op kamp in Katwijk: GRIP 1, 1 evaluatie
• 10 augustus 2019: Brand afvalverwerking: GRIP 1, 1 evaluatie
• 23 september 2019: gaslek Waddinxveen: GRIP 1, 1 evaluatie
• 1 oktober 2019: Asbestbrand Lisse: GRIP 1, 1 evaluatie
• 20 oktober 2019: Brandhotel NH: GRIP 1, 1 evaluatie
• 4 november 2019: Kerkbrand Hoogmade: GRIP 2, 2 evaluaties
• 25 november 2019: Brand boerderij Bodegraven: GRIP 1, 1 evaluatie