‘Oefenen in net­centrisch werken’

Al ver voor de daadwerkelijke dreiging van fase-3 start GHOR Hollands Midden de voorbereidingen om tot draaiboeken en planvorming te komen voor de witte kolom. Sanne Kruijs, beleidsmedewerker en ook relatiebeheerder cure: “Doel was om voor fase-3 samenwerkingsafspraken vast te leggen tussen ketenpartners in de acute zorgketen in regio West. Tijdens de crisis vormen Haaglanden en Hollands Midden één ROAZ-regio. Hiervoor hebben beide GHOR-en gezamenlijk input opgehaald bij de Crisis Coördinatie Teams van de verschillende zorgsectoren. Die informatie hebben wij vervolgens naast elkaar gelegd, op zoek naar knelpunten en mogelijke gaten, en omgezet in draaiboeken en scenario’s. Deze hebben we vergeleken met plannen van elders uit het land.”

Afstemmen essentieel

Doel is uiteraard om te allen tijde zowel acute zorg als COVID-zorg daar waar mogelijk nog te kunnen verlenen. Beleidsmedewerker Messehm Kasim, ook relatiebeheerder care: “Als GHOR hebben wij een signalerende en adviserende rol. Om die te kunnen vervullen moeten wij het overzicht in de keten hebben én in staat zijn om de actuele situatie dagelijks te monitoren. Daarvoor was steeds opnieuw afstemmen met onze ketenpartners essentieel. Met ziekenhuizen en huisartsen, maar ook bijvoorbeeld met care-instellingen die een veel grotere rol kregen in de in-, uit- en doorstroom vanuit de acute zorg.”

Informatiedeling

Een belangrijke rol is weggelegd voor wat ook wel ‘netcentrisch werken’ wordt genoemd. Sanne: “Dat is een manier van samenwerken waarbij alle betrokken partijen in de witte keten continu en zo snel mogelijk informatie met elkaar delen en elkaar zo laagdrempelig informeren over de actuele situatie waarin zij verkeren. In de planvorming voor Code Zwart hebben we afgesproken dat binnen elke subregio een informatiecoördinator die noodzakelijk informatie zou invoeren in het Landelijk Crisis Management Systeem Geneeskundige Zorg (LCMS-Gz). Gegevens over de zorgcapaciteit bijvoorbeeld of over de voorraad beschermingsmiddelen. Zo waren we steeds in staat regio breed een actueel gedeeld beeld te presenteren.”

Blijvende winst

Gelukkig is het niet nodig geweest daadwerkelijk in de Code Zwart-modes te moeten opereren. Messehm: “We zaten er steeds tegenaan. In december misschien wel meer dan in maart, vanwege de vele zieken in de zorg waardoor er personeelstekorten dreigden.” Maar alle voorbereidingen zijn ook zeker niet voor niets geweest. Sanne: “Het laagdrempelig informeren van elkaar werkte als succesfactor waardoor het vertrouwen in de witte keten is bestendigd. Het kennen van elkaar is het halve werk in een crisis als COVID-19. We wisten elkaar steeds goed te vinden en hebben veel inzicht gekregen in elkaars noden en belangen. Hier kunnen we verder op bouwen.”